Inhoudsopgave
ToggleDit is aanzienlijk verbeterd, maar een paar jaar geleden waren veel advertenties nep en waren er veel oplichters op het platform. Boek altijd een woning met veel positieve recensies en ga nooit buiten het platform om met iemand corresponderen (probeer bijvoorbeeld via Facebook of iets dergelijks te communiceren).
Kijk goed naar de foto’s en lees meer over de locatie. Vaak betekent een ‘uitzicht op de Akropolis’ of een ‘wandeling naar de Akropolis’ niet dat je er dichtbij bent.
Kijk ook uit voor de ‘bait and switch’. Dit is wanneer ze je vlak voordat je aankomt of zelfs nadat je aankomt vertellen dat de accommodatie dubbel geboekt is en je naar een ‘vergelijkbare’ accommodatie in de buurt brengen. Vaak bestond de oorspronkelijke woning niet en werden er foto’s gebruikt om de klant aan de haak te slaan.
Vergeet ook niet om foto’s te maken van eventuele schade die je tegenkomt zodra je incheckt en stuur foto’s naar je hosts. Helaas zijn er gevallen geweest waarbij klanten de schuld kregen van schade die er al was.
In de afgelopen jaren zijn zowel de servicekosten als de schoonmaakkosten op Airbnb aanzienlijk gestegen.
De verhuurder kan zelf bepalen welke servicekosten hij in rekening brengt en soms kan hij er helemaal van afzien, maar Airbnb brengt zelf altijd servicekosten in rekening en deze worden zelden kwijtgescholden, zelfs niet als er tijdens de ‘gratis’ annuleringsperiode wordt geannuleerd.
Sommige verhuurders brengen ook extra’s in rekening, zoals beddengoed, handdoeken, extra gasten en zelfs toiletartikelen. Het is jammer dat veel van deze dingen inbegrepen waren, maar de extra kosten voor het schoonmaken van Covid protocollen maakten sommige hiervan onvermijdelijk.
Verhuurders kunnen het annuleringsniveau kiezen waar ze tevreden mee zijn – er zijn 6 niveaus om uit te kiezen, variërend van flexibel tot een superstrikte 60 dagen.
Zelfs voor flexibele annuleringen worden Airbnb servicekosten in rekening gebracht als er geen 3 of meer annuleringen zijn geweest in 12 maanden.
Als de gekozen annuleringsvoorwaarden ‘matig’ zijn, wat bij de meeste in Griekenland het geval is, dan moeten annuleringen meer dan 5 dagen van tevoren plaatsvinden. Er worden dan 50% kosten in rekening gebracht en de Airbnb kosten worden niet gerestitueerd.
Het is de moeite waard om de Airbnb annuleringsvoorwaarden te lezen.
Soms moeten verhuurders annuleren en mogelijk op het laatste moment. Ze zijn ook mensen en er gebeuren dingen – persoonlijke noodgevallen, ziekte, schade, reparaties etc….
Vaak betekent dit dat je je geld terugkrijgt en een andere accommodatie kunt boeken. Houd er echter rekening mee dat terugbetalingen tot 60 dagen kunnen duren. Retourneren via Google of Apple Pay kan bijvoorbeeld tot 15 werkdagen duren. Dit kan behoorlijk rampzalig zijn als je een krap budget hebt en de annulering op het laatste moment gebeurt.
Het kan ook vreselijk onhandig zijn. We hebben vrienden die tijdens piekuren een locatie in een populaire stad boekten om een bruiloft bij te wonen en er was simpelweg niets anders beschikbaar binnen een straal van een kilometer. Dit is iets om in gedachten te houden als je heel sterke plannen nodig hebt.
Hoewel dit meestal een goede zaak is in Griekenland (zie de voordelen), kan het soms vervelend zijn dat je huisbaas je komen en gaan in de gaten houdt en constant langskomt. Leg uit hoe je wilt dat de relatie verloopt zodra je aankomt.
In veel delen van de wereld, waaronder Griekenland, zijn woningen in buitenlandse handen en zijn verhuurders ‘professionele verhuurders’ die zijn ingehuurd door bedrijven om de woningen te beheren. In Spanje beheert één Airbnb ‘host’ meer dan 200 appartementen en in Athene is dit vaak het geval.
In sommige gevallen is de woning onderverhuurd, wat illegaal is in Griekenland. Vergeet niet om navraag te doen.
Wij zijn meer dan zes jaar lang verhuurder geweest bij Airbnb. In die tijd hebben we tientallen geweldige ervaringen gehad, net als wij als gasten.
Uiteindelijk hadden we op een dag een vreselijke ervaring, een gast was criminele activiteiten aan het uitvoeren vanuit onze woning en Airbnb deed er niets aan. Het duurde uren voordat iemand reageerde en daarna was er geen Raad of oplossing.
Kort daarna hadden we een verhuurder die op het laatste moment de woning annuleerde, wat veel stress en paniek veroorzaakte en opnieuw probeerde Airbnb helemaal niet te helpen. We beschouwen ze nu als vrienden met mooi weer, die er zijn voor de goede tijden maar weglopen voor de slechte.
Hoewel dit bij de pluspunten als een positief punt staat, kan het soms het tegenovergestelde zijn. Als de beloofde wasmachine ontbreekt of de airconditioning kapot is, heb je waarschijnlijk recht op restitutie. Op zijn minst zul je waarschijnlijk worden overgeplaatst naar een andere kamer in het hotel.
Zorg ervoor dat je krijgt wat je is beloofd.
Als je het beroemde Griekse hotelontbijt mist, is dat net zoiets als het missen van de zonsondergang, de ervaring met de veerboot en het niet krijgen van een gratis glas Ouzo aan het einde van de maaltijd. Dit is echt een van de grootste voordelen van Griekse hotels en onderscheidt ze van veel andere hotels over de hele wereld.
Je bent op vakantie!
Dit is een groot probleem voor ons. Hoewel veel Airbnb’s flexibele in- en uitchecktijden toestaan (zie de voordelen hierboven), is er, als dit niet mogelijk is, vaak geen plek om je koffers op te slaan. Ze om 6 uur ’s ochtends door de straten van Athene slepen (als er niets open is) is helemaal geen pretje.
(Er zijn plaatsen om je bagage op te slaan op de luchthaven van Athene en ook in de stad die je kunnen helpen).
Als je geluk hebt, kan je host je helpen met transfers. De rest – excursies, activiteiten, kinderopvang, zelfs Covid-testen – zul je waarschijnlijk zelf moeten organiseren.
Zoals in veel delen van de wereld heeft Airbnb helaas bijgedragen aan ernstige huisvestingsproblemen voor bewoners.
Velen zijn uit huurhuizen gegooid die zijn omgebouwd tot Airbnb’s (of andere platforms). De huren zijn exponentieel gestegen en veel bewoners moeten nu aan de rand van de stad wonen en pendelen naar hun werk.
Dit is een groot probleem in plaatsen als Athene, Santorini en Mykonos, vooral in de zomer als de arbeiders op deze eilanden in hete, ellendige containers moeten wonen die in afgelegen gebieden zijn verstopt.
Als je veel waarde hecht aan ethisch en duurzaam reizen, is rechtstreeks boeken bij een klein hotel een betere optie. We zouden graag zien dat bedrijven als Fairbnb in Griekenland actief worden voor nog meer keuze.